Versand- und Lieferbedingungen

Version 1.1 · Stand: 25. September 2026

Diese Bedingungen erläutern, wohin, wie, zu welchen Kosten und in welcher Zeit wir liefern. Sie sind Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Stromerzeuger sind schwere Industrieanlagen, daher unterscheidet sich die Lieferung vom Paketversand; bitte lesen Sie vor der Bestellung Abschnitt 5 zu Zufahrt, Entladung und Aufstellung.

1. Liefergebiete

Wir liefern nicht an Postfächer oder Paketstationen. Die Lieferung von Stromerzeugern erfordert eine Straßenanschrift mit Ansprechpartner und Telefonnummer.

2. Versandarten

• Paketdienst für Ersatzteile, Filter, kleines Zubehör und kleine tragbare Stromerzeuger bis ca. 30 kg.
• Palettenfracht (Bordsteinkante) für Stromerzeuger und größeres Zubehör: Lieferung per Lkw mit Hebebühne bis zur Bordsteinkante oder zum nächsten erreichbaren Punkt. Entladung nur bis auf Bodenhöhe; das Verbringen des Aggregats an seinen Aufstellort obliegt dem Kunden, sofern kein Kran- oder Gabelstaplerservice bestellt wurde.
• Eigene Logistik mit Kran oder Gabelstapler für größere Aggregate in Polen, Deutschland, Österreich und angrenzenden Ländern, individuell angeboten und, soweit die Zufahrt es zulässt, einschließlich Aufstellung.
• Abholung an unserem Standort in Polen, kostenlos nach Terminvereinbarung an Arbeitstagen. Wir beladen Ihr Fahrzeug; für die Ladungssicherung und die Transportversicherung sind Sie verantwortlich.

3. Lieferkosten

Bei Online-Bestellungen berechnen wir die nachstehenden pauschalen Lieferkosten je bestellter Einheit. Die Lieferkosten für Ihre Bestellung werden in der Bestellübersicht angezeigt, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Bei Angebotsbestellungen sind die Kosten im Angebot angegeben.

Die Kosten für die Schweiz, das Vereinigte Königreich und Ziele außerhalb der EU werden individuell angeboten. Die Verbrauchern angezeigten Preise enthalten die Umsatzsteuer. Bei Überschreiten einer Zollgrenze sind Einfuhrzölle, Umsatzsteuer und Abfertigungsgebühren am Bestimmungsort nicht enthalten und vom Kunden zu tragen, sofern das Angebot nicht DDP vorsieht.

4. Lieferzeiten

Lieferzeiten sind Schätzungen und werden ab dem Arbeitstag nach Zahlungseingang und bei Sonderanfertigungen ab der Bestätigung der technischen Spezifikation durch uns gerechnet. Übliche Lieferzeiten:

Zur Versandzeit kommt die Transportzeit hinzu: 1 bis 2 Arbeitstage innerhalb Polens, 2 bis 5 Arbeitstage nach Deutschland, Österreich und in angrenzende Länder sowie 3 bis 8 Arbeitstage in andere EU-Staaten; Transportzeiten außerhalb der EU sind im Angebot angegeben. Für Verbraucher erfolgt die Lieferung in jedem Fall spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss, sofern bei der Bestellung nicht ausdrücklich eine längere Frist vereinbart wurde (wie bei auf Bestellung gebauten Aggregaten). Können wir einen vereinbarten Liefertermin nicht einhalten, informieren wir Sie umgehend und schlagen einen neuen Termin vor; Verbraucher können dann eine angemessene Nachfrist setzen und vom Vertrag zurücktreten, wenn diese nicht eingehalten wird.

Die Lieferzeiten für Motoren hängen von unseren Lieferanten ab und können durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs beeinträchtigt werden (Lieferverzögerungen, Transportstörungen, Zoll, höhere Gewalt). Wir halten Sie auf dem Laufenden und haften nicht für Verzögerungen, die durch solche Ereignisse verursacht werden; die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

5. Zufahrt, Entladung und Aufstellung

Bitte prüfen Sie vor der Bestellung, dass:

• ein Lkw bis 40 t die Lieferanschrift erreichen und sicher wenden oder zurücksetzen kann; ist die Zufahrt eingeschränkt, teilen Sie uns dies bei der Bestellung mit, damit wir ein kleineres Fahrzeug oder einen Umladepunkt einplanen können;
• am Entladeort eine ebene, feste Fläche vorhanden ist;
• während des vereinbarten Zeitfensters eine zur Annahme der Lieferung und zur Unterzeichnung des Lieferscheins berechtigte Person anwesend ist;
• Sie einen Gabelstapler, Kran oder sonstiges Gerät organisiert haben, um das Aggregat von der Bordsteinkante an seinen endgültigen Aufstellort zu bringen, sofern Sie die Aufstellung nicht bei uns bestellt haben.

Fehlgeschlagene Lieferungen, Wartezeiten über 30 Minuten oder erneute Zustellungen aufgrund unzutreffender Angaben oder Abwesenheit des Kunden werden zu den tatsächlichen Kosten des Beförderers berechnet. Hilft unser Fahrer über den vereinbarten Umfang hinaus bei der Aufstellung, geschieht dies auf Gefahr des Kunden.

6. Liefertermin und Sendungsverfolgung

Bei Paletten- und Frachtlieferungen kontaktieren wir oder der Beförderer Sie telefonisch oder per E-Mail, um einen Liefertag und ein Zeitfenster zu vereinbaren. Für Paketsendungen erhalten Sie beim Versand eine Sendungsnummer per E-Mail.

7. Prüfung der Lieferung und Transportschäden

Bitte prüfen Sie Verpackung und Waren bei Ankunft, nach Möglichkeit im Beisein des Fahrers. Vermerken Sie sichtbare Schäden, fehlende Teile oder Anzeichen von Manipulation vor der Unterschrift auf dem Lieferdokument des Beförderers, machen Sie Fotos und informieren Sie uns innerhalb von 3 Arbeitstagen unter info@electroquell.de. Verdeckte Schäden, die nach dem Auspacken festgestellt werden, sollten Sie uns melden, sobald sie entdeckt werden. Für Verbraucher sind diese Schritte eine Bitte, die uns hilft, Ansprüche gegen den Beförderer geltend zu machen, und schränken ihre gesetzlichen Rechte nicht ein; für Geschäftskunden ist die rechtzeitige Meldung Voraussetzung für Ansprüche wegen Transportschäden.

Versuchen Sie nicht, einen Stromerzeuger mit Anzeichen eines Transportschadens (Undichtigkeiten, verbogener Rahmen, beschädigte Haube, lose Bauteile) zu starten, bevor wir ihn begutachtet haben.

8. Gefahrübergang

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung mit Übergabe der Waren an Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, über. Bei Geschäftskunden erfolgt die Lieferung, sofern das Angebot nichts anderes vorsieht, EXW unser Standort (Incoterms 2020), und die Gefahr geht über, sobald die Waren zur Verladung bereitgestellt sind; ein von uns organisierter Transport erfolgt in Ihrem Auftrag, und wir empfehlen eine Transportversicherung, die wir auf Wunsch abschließen können.

9. Installations- und Inbetriebnahmeleistungen

Installation, Anschluss, ATS-Integration und Inbetriebnahme sind optionale Leistungen, die gesondert angeboten werden. Werden sie bestellt, werden sie nach der Lieferung terminiert und setzen voraus, dass der Standort vorbereitet ist (Kraftstoff, elektrischer Anschluss, Fundamente, Belüftung und Abgasführung gemäß unseren Installationsrichtlinien). Wartezeiten und wiederholte Einsätze, weil der Standort nicht vorbereitet ist, werden zu unseren veröffentlichten Sätzen berechnet.

10. Kontakt

Fragen zur Lieferung: info@electroquell.de · +49 176 82370794 · Montag bis Freitag, 08:00 bis 16:00 Uhr MEZ.